Shopio

Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 juillet 2026

Bienvenue sur Shopio, la marketplace qui vous permet de créer, vendre et gérer votre boutique en ligne, avec un système de livraison intégré. En utilisant Shopio (site web ou application mobile), vous acceptez les conditions ci-dessous, propres à votre profil.

1. Dispositions communes à tous les utilisateurs

• Shopio collecte les données nécessaires au fonctionnement du service : nom, numéro de téléphone, adresse, historique de commandes et de livraisons.
• Si vous autorisez les notifications, nous conservons un identifiant technique de votre appareil pour vous envoyer des alertes (nouvelle commande, message, statut de livraison).
• Si vous autorisez la localisation, elle est utilisée uniquement pour le suivi des livraisons en temps réel et n'est jamais revendue à des tiers.
• Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles sont utilisées uniquement pour le fonctionnement de Shopio (traitement des commandes, livraison, support client).
• Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données à tout moment en contactant le support.
• Le paiement se fait à la livraison (cash à la réception de la commande), sauf indication contraire sur la boutique.

2. Conditions spécifiques — CLIENT

• Vous créez un compte pour passer des commandes auprès des boutiques présentes sur Shopio.
• Vos coordonnées (nom, téléphone, adresse de livraison) sont transmises au vendeur et au livreur uniquement pour l'exécution de votre commande.
• Programme de fidélité : vous accumulez des points de fidélité selon vos achats. Ces points peuvent être échangés directement auprès des boutiques participantes, selon les conditions propres à chaque boutique.
• Vous êtes responsable de l'exactitude des informations fournies (adresse, numéro de téléphone) pour permettre une livraison correcte.
• Vous pouvez laisser des avis/messages aux boutiques ; ceux-ci doivent rester respectueux et conformes à la loi.

3. Conditions spécifiques — VENDEUR (boutique)

• Vous êtes seul responsable des produits, prix, descriptions et photos que vous publiez sur votre boutique.
• Vous vous engagez à honorer les commandes reçues dans les meilleurs délais et à maintenir vos stocks à jour.
• Programme de fidélité : les clients peuvent échanger leurs points de fidélité accumulés directement dans votre boutique. Vous vous engagez à honorer ces échanges selon les règles du programme.
• Vous devez traiter les données de vos clients (nom, téléphone, adresse) uniquement dans le cadre de la commande, sans les réutiliser à d'autres fins (prospection, revente, etc.).
• Toute fraude, produit illégal ou pratique commerciale trompeuse peut entraîner la suspension immédiate de votre boutique.

4. Conditions spécifiques — ENTREPRISE DE LIVRAISON

• Vous (ou vos livreurs) assurez le transport des commandes entre les boutiques et les clients.
• Le suivi de localisation de vos livreurs est utilisé uniquement pendant une livraison active, pour informer le client et la boutique de l'avancement.
• Une photo de preuve de livraison peut être exigée à la remise de la commande.
• Vous êtes responsable du comportement de vos livreurs et de la bonne tenue des colis pendant le transport.
• Vous vous engagez à respecter les délais annoncés au client dans la mesure du possible.

5. Contact